在民國63年成立時，先實施個人採血，同年6月開始發展外出採血服務。成立之初，物資缺乏且設備相當簡陋，採血是使用玻璃瓶收集血液，回收的玻璃瓶工作人員再逐一清洗消毒，和今日相比，可謂差之千里。現在所使用的血袋，均符合國際標準，一人一套，確保捐血人的健康無虞；血液的保存期限，也因為抗凝劑的改進，逐漸延長。
我們也努力的在設備及服務上，做最大的改善，除提供捐血人一個優質的捐血環境，並叮嚀我們的工作人員，營造一個賓至如歸的氛圍，讓捐血人在捐血時除了有專業的採血服務外，也能倍感溫馨。
除了專業技術的增進，捐血前的服務項目，我們也非常重視，並且與時俱進。在捐血前的問診過程中，包括捐血登記表的填寫、血壓、體溫的測量以及血色素篩檢等，小小的動作，我們都不斷思考著，如何能便利捐血人，也能提高效能，這中間的進化包括了有：
一、捐血登記表：
早年在電子化不普及的時代，全都是人工紙本作業，自88年12月起，重覆捐血者可藉由電腦直接列印捐血登記表，不需要重覆填寫，不但簡化了作業程序，也更方便捐血人。
二、血壓測量：
自90年4月起陸續採用電子式血壓計，可顯示數值，取代傳統血壓計，捐血人也能方便的了解測量結果。
三、體溫測量：
早期並不測量體溫，僅以口頭詢問捐血人是否有發燒不適。為提昇血液品質並維護捐血人健康，自91年12月起，全面採用電子式耳溫槍，測量捐血者體溫，確保捐血人無發燒不適的現象。
四、血色素篩檢：
血色素篩檢是在捐血前檢查當中，唯一一項具侵入性的檢測，我們對於這項檢測是非常謹慎的，仍然不斷尋求更安全又準確的檢驗方式，如選用捐血人痛感較輕之穿刺針及評估非侵入性測量儀器之使用。該項的歷年改善過程如下：
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63年～70年
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使用血紅素比色法。
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70年～74年
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使用血紅素測定器(西德製GMBH型)。
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74年～78年
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使用硫酸銅法。
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79年至今
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現行各捐血中心血紅素檢測是以「硫酸銅」或「血球計數分析儀」測量。
檢測方式先以「硫酸銅法」測試，未達標準者，
必要時再以血球計數分析儀進行複測，以上各檢測方式均須以侵入性方式取得血液進行檢測。
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81年10月
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開始使用血球計數器(QBC)進行分離術捐血採血前血紅素測試，後陸續改用CBC型儀器
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93年1月
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各捐血中心陸續採用「安全穿刺針」為捐血人查驗血色素，以提昇檢驗及服務品質。
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101年
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評估非侵入性血紅素測定儀。
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五、捐血面談：
過去設備較為簡單，捐血面談空間多簡易區隔且開放，為顧及捐血人的隱私，目前各捐血場所，包括捐血站、捐血室、捐血點及捐血車，均設置有私密空間的面談室，保障捐血人的隱私權。
在捐血設備上，從一般捐全血進步到分離術捐血；71年10月台北捐血中心引進首台血液成分分離機(HAEMONETICS) 30-S型，自此開始推動「分離術捐血」這個更有效能的捐血方式，也提供輸用病患更好的血液成品，減少病患抗體之可能產生，安全性也更高。其後陸續推到六捐血中心，現分離術捐血的概念已經普及捐血人；因其所需時間較久，全國各捐血地點分離術捐血均採預約制，避免捐血人過長時間的等待。
為避免採血期間血液在血袋裡產生凝集現象，78年10月開始採用「血液搖盪器」，以有效降低體外血液凝集，藉以提昇供應血品之品質，故目前捐血過程中均配置有該項設備。除此之外，採血人員並按照作業準則，從確認身份、消毒、採血到捐完血，流程均在確保捐血人沒有不適，以及給予適當的照護。每個捐血場所並有休息區，希望捐血人在捐完血後，能稍作休息，同時可享用一點小點心及飲料。
在檢驗設備方面，血型的鑑定都是採用手工玻片法或是手工試管法來檢驗，不但費時，且檢體量大時容易造成誤判。台北捐血中心早在77年起就引進全自動血型分析儀，同步自動篩檢ABO、Rh血型；不但縮短檢驗報告時間，而且設置有PCR血型鑑定系統，在特殊血型的篩檢上可以具有輔助的功效。隨後各捐血中心陸續都改成全自動血型檢驗，在效能與產能上，不斷追求進步。
檢驗作業整合後，92年7月起，台北、高雄兩捐血中心皆同步採用自動化檢驗，將四項病毒篩檢全面自動化，提昇檢驗品質的準確性及一致性。檢驗結果可以透過內部網路互傳，以為備援系統，並避免像SARS這樣快速傳染的病毒或天災來臨時，其中一個捐血中心檢驗一旦發生危機，另一中心即可即時啟動備援系統支援。
目前兩中心的檢驗作業量合計每日6,000人次，全自動生化檢驗設備包括：Freedom Evolyzer、PK7300、AU2700、Architect、TIGRIS System等先進儀器，並依據標準作業程序進行各項病毒、血型、梅毒及生化等檢驗；今年開始實施的病毒核酸擴增檢驗(NAT)採用Tigris儀器。檢驗結果以專屬網路系統傳送至各捐血中心，以達到快速、精確、安全之目的，為血液安全做最嚴密的把關。
此外，為能確實瞭解捐血人的需求並落實顧客導向理念，以促進捐血人的滿意度，提昇服務品質。自90年開始我們每年辦理一次全國性「捐血服務滿意度擴大性調查」，藉此，我們可以瞭解捐血人的需求以及對捐血的滿意情形，所得到的建議，我們都虛心接受並努力積極的改善。
除了滿意度調查，隨著社會趨勢轉變，服務理念越來越受到重視，除了設置免付費服務專線外，我們也積極推動貼心服務，並對需要關懷的捐血人進行關心，必要時提供更多的諮詢和協助，期望捐血人在捐血救人的義舉完成同時，也能享有一個舒適的環境和貼心感受！未來，捐血事業將秉持「捐血快樂、用血安全、自我提昇、永續精進」的精神，積極提昇血液及服務的品質。
